Не начинайте с технологии
Фраза хочу AI-бота почти ничего не говорит о задаче. Гораздо полезнее описать, что сотрудник делает сейчас, откуда получает данные и какое действие занимает больше всего времени.
Найдите повторяемый процесс
Хороший кандидат на первый пилот имеет четыре признака:
- повторяется несколько раз в неделю;
- использует понятные входные данные;
- имеет проверяемый результат;
- ошибку можно заметить до того, как она навредит клиенту.
Зафиксируйте точку передачи человеку
Полная автономность редко нужна на первом этапе. Бот может собрать данные, подготовить черновик или проверить файл, а решение останется за человеком.
Так проще контролировать качество и не строить слишком большую систему до проверки пользы.
Измерьте эффект
До запуска запишите, сколько времени занимает процесс сейчас. После пилота сравните время, число ошибок и количество ручных шагов. Если улучшение видно, модуль можно развивать.
Лучший первый проект автоматизации — не самый эффектный, а тот, результат которого можно проверить за несколько дней.
SmirnovLab начинает разработку именно с такого разбора: процесс, ограничения, критерий успеха и только затем подходящая технология.