Правила AI‑помощника

Что передаётся

После отдельного подтверждения внешний AI-провайдер получает обезличенный текст запроса, последние сообщения текущего диалога, код контекста страницы и выбранные карточки знаний. Перед отправкой система удаляет типовые email, телефоны, номера карт и длинные цифровые идентификаторы.

Версионируемые знания

Ответ строится по карточкам знаний с номером версии, статусом продукта и маршрутом. Интерфейс показывает, какие карточки использованы. Если подтверждённого факта нет, AI должен направить вопрос Сергею, а не выдумывать ответ.

История и оценка

До подключения разрешённого прод-хранилища история диалога не сохраняется между сессиями. Оценка «полезно / не помогло», обезличенный журнал ошибок, токенов и качества включаются отдельными серверными флагами. Контактные данные в журнал AI не входят.

Что не нужно отправлять

Имена, контакты, паспортные и банковские данные, пароли, ключи API, коммерческие тайны, медицинские сведения и любые данные третьих лиц.

Ограничения и действия

AI может ошибаться. Он не выполняет команды, платежи, публикации или действия от имени пользователя. Публичный режим может предложить только безопасный переход на страницу, и пользователь подтверждает его отдельной кнопкой. Диалог ограничен по длине, частоте, времени ответа и числу сообщений.

Управление

Внешний AI-канал включается только при наличии ключа и отдельного серверного разрешения. Режим создателя защищён серверной авторизацией и отдельным списком доступа. Контактные данные для заявки собираются отдельно и не должны передаваться через чат.